知识清单

• 咨询准备检查重点说明下载资料要注意标题和内容对应，便于访客保存后再次识别。
• 访问体验沟通要点心得资料不是越多越好，重点在于结构明确、描述准确和方便继续沟通。
• 需求判断实用经验观察把信息按主题放好，访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。
• 服务沟通实用经验札记持续维护能让旧内容保持可读，也能让新资料更快进入页面体系。
• 咨询准备实用经验经验新闻与知识内容结合展示，可以让页面既有动态也有长期参考。
• 信息归档维护思路要领图片与文字互相补充时，产品和服务特点会更容易被理解。